| [배송&반품] 무료배송금액 안내 |
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무료배송은 얼마부터 가능한가요?
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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 안녕하세요 점주님
1). 시니몰의 기본 배송비는 5,000원입니다
2). 주문시 '수령후 지불'을 선택하시면 고객부담 착불로 발송됩니다
3). 주문금액 200,000원 이상시 무료배송됩니다
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| [회원인증관련] 상품이 보이지 않습니다 |
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회원가입을 했는데도 상품을 클릭하니 인증을 받으라고 뜹니다
어떻게 해야 하나요?
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회원가입을 하신 후 홈페이지에 기재되어있는
FAX)051-254-0672 또는 '도매회원인증' 게시판에 해당 사업자 분의 ID를 기재하신 후
사업자등록증사본을 팩스, 사진파일로 첨부해주시면 담당부서에서
확인 후 인증해 드리고 있습니다.
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| [회원인증관련] 쉬다가 판매를 다시 시작했습니다 |
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장기간 쉬다가 다시 운영을 시작했는데 홈페이지 인증이 취소되어있습니다
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안녕하세요 점주님
별다른 사유 없이 장기미구매시 정기적으로 회원인증을 임의로 보류상태로 전환하고 있으며 복귀시 점주님께서 별도로 '도매회원인증'을 통해 '재인증신청'을 해주셔야합니다
글 작성시 장기 미구매 사유를 기입해주시면 절차진행시 빠르게
처리가 가능합니다^^
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| [배송&반품] 5시에 주문했는데 발송이 안되었어요! |
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저번에는 5시에 주문해도 왔었는데
이번엔 발송이 안되었다고 뜨네요
왜 그런거죠?
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시니몰에서는 일정 기간동안 배송시간이 변경되는 사례가 종종있습니다.
마감시간이 빨라질 경우 따로 팝업창을 통해 안내해드리거나
메인 배너를 확인하시면 택배마감시간을 확인하실 수 있습니다.
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| [홈페이지 이용안내] 적립금제도 안내 |
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주문시 [전화로 알림요청]을 선택했더니
주문한 상품중 몇개가 품절되었다고 전화가 왔습니다
품절된 상품은 어떻게 되나요?
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1) 적립된 적림금은 다음 주문시 사용할 수 있습니다
2) 회원탈퇴 혹은 5만원이상의 적립금 보유시 환불신청이 가능합니다
- 신청한 날로부터 +2일 이내에 환불됩니다 (휴일 제외)
3) 카드를 이용한 주문의 경우 '카드부분취소'기능으로
품절된 금액만큼을 부분취소 처리해드립니다
4) 전화알림시 요청하시면 해당금액 내에서 다른상품으로 교체가 가능합니다
5) 적립금 정산시 이렇게 계산됩니다
- 상품금액 (도매가) - 그룹할인 (%) = 적립금
* 적립금은 적립금조회란에서 확인하실 수 있습니다
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| [홈페이지 이용안내] 카카오톡 플러스친구 이용안내 |
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카카오톡으로 시니몰에 문의하고싶어요
어떻게 하나요?
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A. 어플 카카오톡이용시
'카카오톡' → '친구검색' → '시니몰' → '친구추가' 로 친구등록하시면
바로 이용가능합니다
B. 핸드폰에 있는 '인터넷'이용시
'네이버' 검색창에 '시니몰'을 검색 → 아래로 내리면 하단에
'카톡상담'을 터치 → '친구추가'로 이용하실 수 있습니다
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| [세금계산서] 부가가치세 안내 |
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다음달부터 세금계산서 발급을 신청하려고합니다
세금계산서를 발행하게되면 구매방법이나 세율이 붙어 가격이 변동되나요?
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시니몰에 등록되어 있는 전상품은 부가가치세가 포함된 금액으로
세금계산서를 발행한다고 하여 구매방법이나 세율에 의한 가격변동은 발생하지않습니다
신청은 '세금계산서 신청'게시판에서 가능합니다
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| [홈페이지 이용안내] 처음 구매 하는 고객입니다 |
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시니몰에서 구매가 처음인데 얼마나 구매해야하나요?
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안녕하세요 점주님
첫 구매의 경우 30만원 이상을 구매해 주셔야하며,
첫구매 이후의 구매금액,수량부분은 제한이 없습니다.
만약 대량주문 or 필수 재고를 확보해야하는 상황일 경우
070-8226-7396을 통해 문의주셔서 미리 확인후 재고를 확보하셔야합니다
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| [홈페이지 이용안내] 주문하려는데 주문이 안되요! |
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주문을 하려고 장바구니에서 전체주문을 눌럿으나
수량을 확인하라는 팝업창이 뜨면서 주문서로 넘어가지 않습니다
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장바구니에 물건을 담아놓을 시 주문하기 전
품절이 되는 상품들이 있습니다
그 경우 주문이 되지 않으시며 고객님께서 확인 후 장바구니에서 삭제하시는 방법이 있습니다.
또한 품절코너에서 담아놓으신 상품들중 포함되는 상품이 있으실 경우
삭제하시는 방법도 있습니다
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| [세금계산서] 세금계산서 조회안내 |
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분명 세금계산서를 전달에 신청했는데 이메일로 조회가 안됩니다
확인할 수 없나요?
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시니몰은 구매후 익월 ~10일까지 '전자'세금계산서로 발행되고있으며
국세청 사이트 홈택스(https://www.hometax.go.kr/) 를 통해 확인하실 수 있습니다
전자세금계산서를 받는 이메일이 변경되셨을 경우 시니몰 홈페이지 게시판 '세금계산서 신청'에서
이메일 변경신청을 해주시면 매달 확인하여 변경 발행됩니다
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